Versand & Rückgabe

Versandrichtlinie

Bau- und Bearbeitungszeit
Systeme werden auf Bestellung gefertigt. DeskServer™-Builds werden in der Regel 5–10 Werktage nach Bestellbestätigung versandt; Desktop-Systeme sind meist schneller fertig. Kein System wird versandt, bevor es seinen vollständigen Validierungszyklus durchlaufen hat. Sobald Ihr System gebaut und versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Lieferoptionen

• Standardversand mit FedEx
• Lokale Lieferung im Raum Kingman, AZ, nach Terminvereinbarung mit einem Techniker.

Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand aktueller FedEx-Tarife auf Basis von Gewicht und Zielort Ihres Systems berechnet. Die lokale Lieferung im Raum Kingman erfolgt nach Terminvereinbarung und wird separat angeboten. Bei individuellen Builds erscheint der Versand als eigene Position in Ihrem Angebot.

Gefahr von Verlust und Beschädigung
Bei Versand über einen Paketdienst geht die Verantwortung auf Sie über, sobald der Paketdienst das Paket übernimmt. Kommt ein System beschädigt an, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an service@lemcooltech.com – wir wickeln die Reklamation gemeinsam mit Ihnen ab. Bei lokalen Lieferungen bleibt das System in unserer Verantwortung, bis es bei Ihnen eintrifft.

Wohin wir liefern
Derzeit liefern wir nur an Adressen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten.

Rückgabe und Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lemcool Technologies. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erläutern die folgenden Bedingungen, wann und wie Sie ihn zurückgeben können. In dieser Richtlinie bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ die Lemcool Enterprises, LLC, DBA Lemcool Technologies, 4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401. „Sie“ bezeichnet die Person oder das Unternehmen, die bzw. das die Bestellung aufgegeben hat.

Ihre 30-tägige Rückgabefrist
Sie können ein System in Standardkonfiguration innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Maßgeblich ist die Sendungsverfolgung des Paketdienstes bzw. bei lokalen Lieferungen das Datum, an dem wir Ihnen das System übergeben. Eine Standardkonfiguration ist jedes System, das über unseren Shop mit den auf der jeweiligen Produktseite angebotenen Optionen bestellt wurde. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie vor Ablauf der 30 Tage eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@lemcooltech.com.

Individuelle Builds
Systeme, die nach einem individuellen Angebot gebaut werden – etwa mit Sonderfarben, individuellen Kühlkreisläufen oder Komponenten außerhalb unseres regulären Angebots –, werden speziell für Sie gefertigt und können nicht ohne Grund zurückgegeben werden. Bei Mängeln sind sie durch unsere Garantierichtlinie weiterhin vollständig abgedeckt.

Voraussetzungen für Rückgaben
Für eine Erstattung muss das System:

• keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
• in der Originalverpackung mit allem mitgelieferten Zubehör und allen Unterlagen zurückkommen
• alle Originalkomponenten enthalten, deren Seriennummern mit unseren Fertigungsunterlagen übereinstimmen

Seriennummern und ausgetauschte Komponenten
Beim Bau Ihres Systems erfassen wir die Seriennummer jeder wichtigen Komponente. Rücksendungen mit fehlenden, ausgetauschten oder veränderten Komponenten oder Seriennummern werden abgelehnt, nicht erstattet und können als Betrug gemeldet werden. Eine abgelehnte Rücksendung bewahren wir 30 Tage lang auf, damit Sie den Rückversand auf Ihre Kosten veranlassen können. Danach wird sie dem Recycling zugeführt.

Reduzierte Artikel
Zum Sonderpreis gekaufte Artikel können nicht erstattet werden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Kauf infrage kommt, schreiben Sie vor dem Rückversand eine E-Mail an service@lemcooltech.com.

Erstattungen
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung, ohne Kosten für Sie.

Rücksendung
Kosten und Risiko der Rücksendung eines Systems an uns tragen Sie. Senden Sie Rücksendungen an 4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir ohne Erhalt des Systems oder einen Nachweis der Zustellung an uns keine Erstattung leisten können.

Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, wie oben unter „Gefahr von Verlust und Beschädigung“ beschrieben.

Kontakt
Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen? Schreiben Sie an service@lemcooltech.com.