Envíos y devoluciones

Política de envíos

Tiempo de fabricación y procesamiento
Los sistemas se fabrican bajo pedido. Los equipos DeskServer™ suelen enviarse entre 5 y 10 días hábiles después de confirmar el pedido; los sistemas de escritorio suelen estar listos antes. Nada se envía sin haber completado su ciclo completo de validación. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu sistema esté fabricado y listo para enviarse.

Opciones de entrega

• Envío estándar con FedEx
• Entrega local en el área de Kingman, AZ, con cita previa con un técnico.

Costo de envío
El envío se calcula al pagar con tarifas de FedEx en tiempo real, según el peso de tu sistema y el destino. La entrega local en el área de Kingman se programa con cita previa y se cotiza por separado. En los equipos personalizados, el envío aparece como una línea aparte en tu cotización.

Riesgo de pérdida y daños
En los envíos por transportista, la responsabilidad pasa a ti en cuanto el transportista acepta el paquete. Si un sistema llega dañado, escribe a service@lemcooltech.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega y gestionaremos el reclamo contigo. En las entregas locales, el sistema sigue siendo nuestra responsabilidad hasta que llega a tu ubicación.

A dónde enviamos
Actualmente solo enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales.

Devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Lemcool Technologies. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, los siguientes términos explican cuándo y cómo puedes devolverla. En esta política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lemcool Enterprises, LLC, DBA Lemcool Technologies, 4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401. "Tú" se refiere a la persona o empresa que hizo el pedido.

Tu plazo de devolución de 30 días
Puedes devolver un sistema de configuración estándar por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, según el registro de seguimiento del transportista o, en las entregas locales, la fecha en que te entregamos el sistema. Una configuración estándar es cualquier sistema pedido en nuestra tienda con las opciones disponibles en su página de producto. Para iniciar una devolución, escribe a service@lemcooltech.com con tu número de pedido antes de que se cumplan los 30 días.

Equipos personalizados
Los sistemas fabricados a partir de una cotización personalizada, incluidos colores no estándar, circuitos de refrigeración personalizados o componentes fuera de nuestras opciones habituales, se fabrican específicamente para ti y no se pueden devolver por cambio de opinión. Siguen totalmente cubiertos contra defectos según nuestra Política de garantía.

Condiciones para devoluciones
Para poder recibir un reembolso, el sistema debe:

• No presentar desgaste visible
• Devolverse en su empaque original con todos los accesorios y la documentación incluidos
• Contener todos los componentes originales, con números de serie que coincidan con nuestros registros de fabricación

Números de serie y cambios de componentes
Registramos el número de serie de cada componente principal al fabricar tu sistema. Las devoluciones con componentes o números de serie faltantes, cambiados o alterados serán rechazadas, no se reembolsarán y podrán denunciarse como fraude. Guardaremos una devolución rechazada durante 30 días para que puedas organizar su envío de vuelta por tu cuenta. Pasado ese plazo, se reciclará.

Artículos en oferta
Los artículos comprados a precio de oferta no se pueden reembolsar, salvo cuando la ley aplicable lo exija. Si no estás seguro de si tu compra califica, escribe a service@lemcooltech.com antes de enviar una devolución.

Reembolsos
Emitiremos tu reembolso dentro de los 14 días posteriores a recibir tu devolución, con el mismo método de pago de tu pedido y sin ningún cargo para ti.

Cómo enviar una devolución
Tú eres responsable del costo y del riesgo de devolvernos un sistema. Envía las devoluciones a 4071 E Diamond Joe Rd, Kingman, AZ 86401. Te recomendamos un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos emitir un reembolso sin recibir el sistema o un comprobante de su entrega.

Cambios
Solo cambiamos artículos que llegan defectuosos o dañados. Si eso ocurre, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, como se describe arriba en Riesgo de pérdida y daños.

Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Escribe a service@lemcooltech.com.