Política de garantía

Cobertura del sistema
Todos los sistemas DeskServer™ incluyen una garantía de 3 años que cubre piezas y mano de obra. Los demás sistemas de Lemcool Technologies incluyen una garantía de 1 año con la misma cobertura. La cobertura comienza en la fecha en que se envía tu sistema. Si un componente que instalamos falla dentro de ese período, lo reemplazamos y lo reinstalamos: la mano de obra corre por nuestra cuenta, no por la tuya.

Cobertura de componentes
Las piezas individuales tienen sus propias garantías del fabricante, que varían según la pieza y, en varios casos, duran más que la cobertura de nuestro sistema. Por ejemplo, las fuentes de alimentación Corsair (sistemas LT Gamer, Pro y DeskServer) tienen una garantía de 10 años; las fuentes de alimentación Rosewill (sistemas LT Entry y Basic), de 5 años; los SSD Samsung 9100 PRO, de 5 años; la memoria Corsair Vengeance, de por vida; y los discos duros Western Digital Blue, de 2 años. Si la garantía del fabricante sigue vigente, te ayudaremos a presentar el reclamo.

Cobertura extendida
La cobertura del sistema puede extenderse hasta un total de 5 años. Elige una extensión al configurar tu sistema, o pídela cuando solicites una cotización para un equipo personalizado. Las extensiones cubren piezas y mano de obra. El precio cotizado de la extensión se ajusta en configuraciones no estándar, como almacenamiento mejorado o refrigeración personalizada.

Qué no está cubierto

• Daños causados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.
• Modificaciones no autorizadas, incluido el overclocking o la alteración del firmware.
• Daños estéticos que no afectan el funcionamiento del sistema.
• Pérdida de datos. Haz copias de seguridad: podemos ayudarte a configurarlas, pero no podemos recuperar lo que nunca se copió.

Cómo presentar un reclamo
Escribe a service@lemcooltech.com con los datos de tu pedido y una descripción del problema. Lo diagnosticaremos contigo y gestionaremos un reemplazo cuando corresponda.

Envío durante un reclamo
Mientras dure tu cobertura, incluida cualquier extensión, nosotros cubrimos el envío de tu sistema reparado de vuelta a ti; tú cubres el envío hacia nosotros. Los clientes dentro de los límites de la ciudad de Kingman pueden coordinar una recogida gratuita. Fuera de los límites de la ciudad, la recogida puede tener un cargo según la distancia.