Preguntas frecuentes
Si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta, escribe a service@lemcooltech.com o solicita una cotización. Una persona lee cada mensaje.
Compras
¿Puedo hacer el pedido en línea o necesito una cotización?
Las dos cosas. Los sistemas con precio se pueden configurar y pedir aquí mismo: elige la tarjeta gráfica, la memoria, el almacenamiento y una garantía extendida, y el precio se actualiza sobre la marcha. Los sistemas marcados como solo con cotización, y cualquier configuración que necesite algo que la página del producto no ofrece, se cotizan mediante una solicitud de cotización. En cualquier caso, cada sistema se ensambla a mano por pedido.
¿Qué incluye el precio que aparece en la página de un producto?
El precio indicado corresponde a la configuración base que se muestra. Las mejoras que elijas se suman a ese precio, y verás el total antes de pagar. El envío y el impuesto sobre las ventas se calculan al pagar.
¿Por qué algunos sistemas no muestran precio?
Los sistemas DeskServer™ y algunas estaciones de trabajo se diseñan en función de la carga de trabajo que van a soportar, por lo que las configuraciones mostradas son puntos de partida representativos y no listas de componentes fijas. La distribución del almacenamiento, la memoria y las licencias varían tanto entre configuraciones que un precio único resultaría engañoso. Dinos qué necesita hacer el sistema y cotizaremos la configuración adecuada.
¿Cuánto tarda una cotización?
Normalmente, un día hábil como máximo. Las configuraciones de servidor complejas pueden tardar un poco más.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos se procesan con Stripe. Al pagar, puedes usar las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o Link, o elegir Affirm o Klarna para pagar a plazos.
Sistemas
¿Cuál es la diferencia entre LT Basic y Managed Basic?
Managed Basic se basa en una placa base de clase empresarial ASUS PRO Q870M con Intel vPro Enterprise. Esto añade administración remota fuera de banda con acceso KVM, incluso cuando la PC está apagada, seguridad por debajo del sistema operativo con Intel Hardware Shield y el Stable IT Platform Program de Intel. LT Basic usa una placa base ASUS PRIME B860M sin vPro. El “Managed” del nombre se refiere a esta capacidad de administración vPro para tu propio equipo o proveedor de TI; no es un servicio de TI administrado. Managed Basic es ideal para organizaciones que administran varias PC o trabajan con un proveedor de TI.
¿Los sistemas vienen con Windows?
Sí. Los sistemas LT Entry se envían con Windows 11 Home, y todos los demás sistemas de escritorio, con Windows 11 Pro. Los sistemas DeskServer™ incluyen Windows Server 2025 Standard, que puede eliminarse de la cotización si aportas tu propia licencia.
¿Se incluyen las CAL de Windows Server?
No. Las CAL de Windows Server y las CAL de RDS no están incluidas en el precio de DeskServer™ y deben adquirirse por separado. Podemos proporcionarlas a través de TD SYNNEX si lo solicitas. Menciónalo en tu solicitud de cotización y se incluirán en el precio.
¿Qué pruebas pasa un sistema antes de enviarse?
Cada sistema se valida antes de enviarse: hasta 4 horas de MemTest86, 2 horas de prueba de estrés con Intel Processor Diagnostic Tool, monitoreo del consumo eléctrico, Windows y controladores totalmente actualizados, comprobaciones con Samsung Magician en los SSD Samsung y pruebas térmicas y de estrés de GPU con Unigine Superposition en los sistemas con tarjeta gráfica. No enviamos un equipo hasta que se gana su número de serie.
¿Cuánto se tarda en ensamblar y enviar un sistema?
Los equipos DeskServer™ suelen enviarse entre 5 y 10 días hábiles después de confirmarse el pedido, y los sistemas de escritorio suelen estar listos antes. Recibirás un correo electrónico cuando tu sistema esté ensamblado y listo para enviarse.
¿Puedo aportar mis propios componentes?
A veces. Describe lo que tienes en tu solicitud de cotización. Te diremos con honestidad si encaja en la configuración y cómo afecta a la garantía del sistema terminado.
Después de la compra
¿Qué garantía recibo?
Un año en los sistemas de escritorio y tres años en los sistemas DeskServer™, con cobertura de piezas y mano de obra, además de la cobertura propia del fabricante de cada componente. Puedes ampliar la cobertura hasta un total de 5 años al configurar tu sistema. Política de garantía completa
¿Puedo devolver un sistema?
Los sistemas con configuración estándar pedidos en la tienda pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las configuraciones personalizadas a partir de una cotización están cubiertas por la garantía en caso de defectos, pero no pueden devolverse por cambio de opinión. Política completa de envíos y devoluciones
¿A dónde envían?
A todo el territorio continental de Estados Unidos, además de entrega local en la zona de Kingman, Arizona.
¿Quién ensambla realmente estos equipos?
Lemcool Technologies es la división de hardware de Lemcool Enterprises, LLC, una pequeña empresa propiedad de veteranos (Veteran-Owned Small Business) certificada por la SBA, con sede en Kingman, Arizona. Los sistemas los diseña un CIO con más de 30 años de experiencia en liderazgo de TI y se ensamblan a mano. Más sobre nosotros