Politique de garantie

Couverture des systèmes
Chaque système DeskServer™ bénéficie d’une garantie de 3 ans couvrant les pièces et la main-d’œuvre. Tous les autres systèmes Lemcool Technologies bénéficient d’une garantie de 1 an aux mêmes conditions. La couverture commence à la date d’expédition de votre système. Si un composant que nous avons installé tombe en panne pendant cette période, nous le remplaçons et le réinstallons — la main-d’œuvre est à notre charge, pas à la vôtre.

Couverture des composants
Les pièces sont couvertes par leurs propres garanties constructeur, qui varient selon la pièce et, dans plusieurs cas, dépassent la durée de notre couverture système. Par exemple, les alimentations Corsair (systèmes LT Gamer, Pro et DeskServer) sont garanties 10 ans, les alimentations Rosewill (systèmes LT Entry et Basic) 5 ans, les SSD Samsung 9100 PRO 5 ans, la mémoire Corsair Vengeance à vie, et les disques durs Western Digital Blue 2 ans. Tant qu’une garantie constructeur est en cours, nous vous aidons à faire votre réclamation.

Extension de garantie
La couverture système peut être prolongée jusqu’à 5 ans au total. Choisissez une extension lors de la configuration de votre système, ou demandez-la lors de votre demande de devis pour une configuration sur mesure. Les extensions couvrent les pièces et la main-d’œuvre. Le prix indiqué pour l’extension est ajusté pour les configurations non standard, comme un stockage amélioré ou un refroidissement sur mesure.

Ce qui n’est pas couvert

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une installation incorrecte.
• Les modifications non autorisées, y compris l’overclocking ou toute altération du firmware.
• Les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du système.
• La perte de données. Faites des sauvegardes — nous pouvons vous aider à les mettre en place, mais nous ne pouvons pas récupérer ce qui n’a jamais été copié.

Faire une réclamation
Envoyez un e-mail à service@lemcooltech.com avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous établirons le diagnostic avec vous et organiserons un remplacement si la garantie s’applique.

Expédition pendant une réclamation
Pendant toute la durée de votre couverture, extension comprise, nous prenons en charge le retour de votre système réparé ; l’envoi jusqu’à nous reste à votre charge. Les clients situés dans les limites de la ville de Kingman peuvent à la place demander un enlèvement gratuit. En dehors des limites de la ville, l’enlèvement peut être facturé selon la distance.