常见问题

如果此处未能解答您的问题，请发送电子邮件至 service@lemcooltech.com 或申请报价。每条消息都会由专人阅读。

购买

我可以在线订购，还是需要申请报价？

两种方式都可以。标有价格的系统可直接在此配置并订购：选择显卡、内存、存储和延长保修，价格会随您的选择实时更新。标为“仅限报价”的系统，以及任何需要产品页面未提供配置的组装，均通过报价申请定价。无论哪种方式，每台系统都按订单手工组装。

产品页面上的价格包含哪些内容？

标价为所示基础配置的价格。您选择的任何升级都会另行加价，结账前您会看到总价。运费和销售税在结账时计算。

为什么有些系统不显示价格？

DeskServer™ 系统和部分工作站是围绕其将承担的工作负载设计的，因此所示配置只是具有代表性的起点，而非固定的部件清单。不同组装之间的存储布局、内存和授权差异较大，单一价格容易造成误导。告诉我们系统需要完成什么任务，我们会为合适的配置报价。

报价需要多长时间？

通常在一个工作日内。复杂的服务器配置可能需要稍长时间。

你们接受哪些付款方式？

付款由 Stripe 处理。结账时，您可以使用主要信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 或 Link 付款，也可以选择 Affirm 或 Klarna 分期付款。

系统

LT Basic 和 Managed Basic 有什么区别？

Managed Basic 采用商用级 ASUS PRO Q870M 主板，搭载 Intel vPro Enterprise。这带来了支持 KVM 访问的带外远程管理（即使电脑处于关机状态也可使用）、借助 Intel Hardware Shield 实现的操作系统底层安全防护，以及 Intel 稳定 IT 平台计划（Stable IT Platform Program）。LT Basic 使用不带 vPro 的 ASUS PRIME B860M 主板。名称中的“Managed”指的是供您自己的 IT 团队或服务商使用的 vPro 可管理性，并非托管 IT 服务。Managed Basic 适合管理多台电脑或与 IT 服务商合作的组织。

系统是否预装 Windows？

是的。LT Entry 系统预装 Windows 11 家庭版，其他所有台式机系统均预装 Windows 11 专业版。DeskServer™ 系统包含 Windows Server 2025 标准版；如果您自备授权，可将其从报价中移除。

是否包含 Windows Server CAL？

不包含。DeskServer™ 定价不包含 Windows Server CAL 和 RDS CAL，需另行提供。我们可应要求通过 TD SYNNEX 提供。请在报价申请中注明，我们会将其计入报价。

系统发货前要经过哪些测试？

每台系统在发货前都经过验证：最长 4 小时的 MemTest86 测试、2 小时的 Intel Processor Diagnostic Tool 老化测试、功耗监测、Windows 和驱动程序全面更新、对 Samsung SSD 进行 Samsung Magician 检查，以及在配备显卡的系统上运行 Unigine Superposition 散热和 GPU 压力测试。每台机器只有通过全部测试、配得上它的序列号，我们才会发货。

组装和发货一台系统需要多长时间？

DeskServer™ 组装通常在订单确认后 5–10 个工作日内发货，台式机系统通常更快。系统组装完成并准备发货时，您会收到电子邮件通知。

我可以自备部件吗？

有时可以。请在报价申请中说明您已有的部件。我们会如实告诉您它是否适合该配置，以及会对成品系统的保修产生什么影响。

售后

我能获得什么保修？

台式机系统享有一年保修，DeskServer™ 系统享有三年保修，涵盖部件和人工；此外，各个组件还另享其制造商提供的保修。配置系统时，您可以将保修期延长至最长共 5 年。完整保修政策

我可以退回系统吗？

通过商店订购的标准配置系统，在送达后 30 天内可因任何原因退货。通过报价定制的系统，若有缺陷可享受保修，但不能因改变主意而退货。完整运输与退货政策

你们配送到哪些地区？

配送范围为美国本土（大陆地区），并在亚利桑那州金曼周边提供本地送货。

这些系统究竟是谁组装的？

Lemcool Technologies 是 Lemcool Enterprises, LLC 的硬件部门，该公司是位于亚利桑那州金曼、经 SBA 认证的退伍军人所有小型企业。系统由拥有 30 多年 IT 领导经验的首席信息官设计，并手工组装。进一步了解我们